AMSTERDAM - Huishoudspecialist Blokker presenteert een vernieuwde winkelformule in een pilotwinkel op de Jodenbreestraat in Amsterdam. Dit is de eerste in een reeks van zes pilotwinkels die de komende weken hun deuren openen.
AMSTERDAM - Huishoudspecialist Blokker presenteert een vernieuwde winkelformule in een pilotwinkel op de Jodenbreestraat in Amsterdam. Dit is de eerste in een reeks van zes pilotwinkels die de komende weken hun deuren openen.
De andere pilotwinkels staan in Eindhoven, Alkmaar, Nijmegen, Alphen a/d Rijn en op de Maasstraat in Amsterdam.
Blokker heeft het assortiment gewijzigd en ook de winkels veranderd, zoals de indeling van de winkel, de presentatie van producten en de instore communicatie. De keten geeft in de pilotwinkels tevens invulling aan de omnichannel-strategie, met een servicepunt en de introductie van tablets voor medewerkers waarmee snel relevante extra informatie voor de klant beschikbaar is.
Een belangrijk element in de nieuwe formule is de introductie van een geselecteerd assortiment 24Kitchen-artikelen. Ook start Blokker met een proef in de pilotwinkels voor de verkoop van een selectie van Douwe Egberts-geschenkartikelen. Klanten kunnen DE-waardepunten verzilveren bij het servicepunt van de pilotwinkels.
Omnichannel-winkelen: 24/7
Blokker wil de klant 24/7, via alle beschikbare on- en offline kanalen bereiken. Om het omnichannel-winkelen te verfijnen introduceert de keten een uitgebreid servicepunt in de winkel. Hier kan de klant online bestelde Blokker-producten ophalen en terugbrengen, maar ook via blokker.nl producten bekijken en bestellen.
Voor de pilotwinkels is Blokker een samenwerking aangegaan met PostNL. Het servicepunt is tevens een PostNL Pakketpunt waar men ook andere online-bestellingen kan ophalen en retour kan sturen. Ook kan de klant hier zelf een pakket versturen.
Gerelateerde artikelen:
