Over vijf jaar doet de consument 22% van de boodschappen online. Ook de dagelijkse boodschappen worden steeds vaker via internet besteld.
Uit het vandaag verschenen consumentenonderzoek ShoppingTomorrow kan – gelukkig – ook worden geconstateerd dat consumenten de komende jaren ook in fysieke winkels blijven komen. Het aantal aankopen dat online (en met name via mobiel) wordt gedaan, is over de afgelopen jaren sterk toegenomen. Toch verwacht bijna twee derde van de ondervraagde consumenten dat ze in 2023 nog steeds hetzelfde aantal bezoeken afleggen aan de binnensteden. Hierbij moet wel worden opgemerkt dat deze bezoeken een ander doel kunnen hebben dan het doen van aankopen. Zo is de winkel voor 58% van de consumenten nog de beste plek om informatie in te winnen of advies te krijgen voor een voorgenomen aankoop. Hoewel jongeren (14-34) meerdere middelen gebruiken om informatie in te winnen (zoals websites van retailers of telefonisch), blijft ook 49% van deze groep hiervoor de winkels bezoeken.
