De babyboom-generatie, generatie X en generatie Y doen tegenwoordig meer aan webrooming dan aan showrooming. Alleen onder de jongste generatie Z blijft showrooming populairder.
De babyboom-generatie, generatie X en generatie Y doen tegenwoordig meer aan webrooming dan aan showrooming. Alleen onder de jongste generatie Z blijft showrooming populairder.
Showrooming - eerst het product in de fysieke winkel uitchecken en dan online kopen - is wereldwijd afgenomen. Vorig jaar deed nog 35% van de consumenten aan showrooming, nu 25%.
Tegelijkertijd is het aantal consumenten dat aan webrooming doet - eerst online het product bekijken en dan in de fysieke winkel kopen - toegenomen.
Dat blijkt volgens Retailnews uit het jaarlijkse GfK FutureBuy, waarvoor zeventienduizend consumenten uit zeventien landen zijn ondervraagd.
Generatieverschillen
Er zijn wel generatieverschillen. Generatie Z (18 tot 24 jaar) doet vaker aan showrooming (39%) dan aan webrooming (34%).
Generatie Y (25 tot 34 jaar) doet het vaakst aan webrooming (46% tegen 32% showrooming).
Voor generatie X (35 tot 49 jaar) geldt dat 43% aan webrooming doet en 29% aan showrooming.
Babyboomers
Van de babyboomers (50 tot 68 jaar) doet 30% aan webrooming en 18% aan showrooming.
Consumenten zeggen in fysieke winkels te kopen omdat ze de producten kunnen zien en voelen, ze sneller over de producten beschikken en ze tegelijk ook andere aankopen kunnen doen.
Consumenten zeggen online te kopen vanwege lagere prijzen, het gemak en een breder aanbod.
Boomerooming
Overigens lijkt boomerooming nog populairder dan show- of webrooming. Uit onderzoek van webbureau Red Snapper in het VK (100 respondenten) blijkt dat ruim 60% eerst producten online bekijkt, daarna in de fysieke winkel gaat bekijken en alsnog online koopt.
Gerelateerde artikelen:
