De eerste NRW Scriptieprijs is uitgereikt aan Lieke Van Delft voor haar Masterthesis ‘Omni channel shopping behavior during the customer journey’.
De eerste NRW Scriptieprijs is uitgereikt aan Lieke Van Delft voor haar Masterthesis ‘Omni channel shopping behavior during the customer journey’.
Uit handen van juryvoorzitter Paulus Jansen, wethouder gemeente Utrecht, ontving Van Delft de cheque van € 2500.
Ook dr. Ir. Astrid Kemperman van de TU Eindhoven mocht als begeleidende universiteit een cheque van € 2500 in ontvangst nemen.
In haar winnende scriptie gaat Lieke van Delft in op het omni channel gedrag van consumenten tijdens de customer journey. Deze bestaat uit 5 fasen; stimulatie, zoeken naar informatie, kopen, bezorging en service. Uit het onderzoek blijkt dat per fase verschillen zijn in oriëntatie en koopgedrag, zowel online als offline. Daarbij heeft ze ook gekeken naar persoonlijke kenmerken van consumenten. Haar onderzoek toont aan dat het gebruik van applicaties, websites, social media en traditionele papieren reclame moet verschillen per doelgroep.
De NRW Scriptieprijs is dit jaar voor de eerste maal uitgereikt. Deze prijs biedt jong talent een platform om zich te presenteren aan de markt. De prijs heeft tot doel om scripties op WO-niveau die relevant zijn voor de winkelsector in brede zin voor het voetlicht te brengen en op deze manier kennis over de winkelmarkt te delen.
De jury van de NRW Scriptieprijs bestaat uit Boris van der Gijp (Syntrus Achmea Vastgoed), Jan Meerman (INretail), Paul Tankink (TVC Real Estate), Jeroen Verwaaijen (Strabo) en staat onder voorzitterschap van Paulus Jansen, wethouder gemeente Utrecht.
